Windows
Windows 客户端
适用于 Windows 10/11 的桌面客户端，安装后可直接从任务栏快速接待，支持消息通知与快捷键操作。
美洽客服 · 多端协同
美洽客服-多端客户端下载与工作台使用说明
美洽提供Windows、macOS及Web浏览器版客户端，客服可在PC端与移动端灵活接待，客户信息与对话数据实时同步，方便团队协同办公。
实时同步工作台
01
客户端下载
多端客户端
macOS
macOS 客户端
原生 macOS 版本，与 Windows 版功能一致，支持暗色模式与系统级通知，适合苹果生态团队。
Web 浏览器
Web 浏览器版
无需安装，使用 Chrome、Edge 或 Safari 登录即可接待。适合临时办公、跨设备快速切换。
02
工作台使用说明
灵活接待场景
PC 端接待
在 Windows 或 macOS 客户端中同时处理多个对话，使用快捷键切换会话，提高响应效率。
移动端接待
通过浏览器或移动设备登录工作台，外出时仍可回复客户，对话记录与PC端保持一致。
团队协同
多位客服可同时在线，客户信息与对话数据实时同步，避免重复回复，方便交接与跟进。
客户信息同步
无论从哪个客户端登录，客户资料、标签、历史会话均自动加载，无需手动导入导出。
03
核心能力
实时同步与协同
- 客户信息实时同步 所有客户端共享同一客户库，更新即时可见。
- 对话数据跨端延续 在PC端开始的对话，切换移动端后可继续接待，上下文不丢失。
- 团队协同办公 支持多人同时在线，会话自动分配，避免冲突。
- 多端灵活接待 Windows、macOS、Web浏览器及移动端浏览器均可接入。
04
常见问题
快速了解
美洽客服客户端支持哪些平台？
美洽提供Windows客户端、macOS客户端以及Web浏览器版。您可以根据设备选择安装或直接通过浏览器登录。
移动端可以使用美洽客服吗？
可以。通过手机或平板浏览器访问工作台，即可在移动端接待客户。对话与客户信息会与PC端实时同步。
多个客服同时使用会冲突吗？
美洽工作台支持团队协同，会话可自动分配，客户信息与对话数据实时同步，避免重复回复。
是否需要单独配置同步？
不需要。只要使用同一账号登录任意客户端，数据会自动同步，无需手动导入或额外设置。